Een probleem met Doory melden
Werkt iets in Doory zelf niet zoals verwacht of mis je een functie? Meld het rechtstreeks bij Team Doory. Dit gaat niet naar het operations team.
- Voor
- alle rollen in Doory Admin, beheerder, gast
- Waar
- Doory Admin, Doory webportal, Doory App
In Doory Admin
Ga naar: Settings › Report a problem
- Kies bij Which page or module is it about? het onderdeel.
- Beschrijf bij What went wrong? wat je deed, wat je verwachtte en wat er gebeurde.
- Voeg eventueel een screenshot of pdf toe met Add an image or PDF.
- Klik op Send report.
In het Doory webportal
Ga naar: je naam rechtsboven › Report a problem with Doory
- Kies in de keuzelijst het onderdeel.
- Beschrijf wat er misging en op welk scherm.
- Voeg eventueel een afbeelding of pdf toe met Add attachment.
- Klik op Send.
In de Doory App
Ga naar: de tab met de naam van je gebouw › My profile › Report a problem with Doory
- Kies bij Which module or page? het onderdeel.
- Beschrijf bij What happens? wat je deed, wat je verwachtte en wat er misging.
- Voeg eventueel een foto of screenshot toe met Add a photo or screenshot.
- Tik op Send report.
Wat er daarna gebeurt
- Wat je meldt, komt bij Team Doory binnen.
- Je krijgt antwoord per e-mail. De status kun je niet in Doory volgen.
Goed om te weten
- Iets kapot in het gebouw? Gebruik dan Een storing melden.
- In Doory Admin gebruik je hetzelfde formulier om te vragen of een module aan kan of iemand een rol kan krijgen.
- Is het dringend, bijvoorbeeld omdat niemand meer binnenkomt, bel dan het supportnummer dat in Doory Admin naast het formulier staat onder Urgent?.