Een boeking verzetten of annuleren
Schuif een boeking naar een ander moment of zeg hem af. Tot kort voor de start kost annuleren niets.
- Voor
- beheerder, gast
- Waar
- Doory webportal, Doory App
In het Doory webportal
Ga naar: Book a space › My bookings › Upcoming
Verzetten
- Klik bij de boeking op Move to another time.
- Kies een nieuwe Date, Start en Length.
- Klik op Move booking.
Annuleren
- Klik bij de boeking op Cancel. Bij een reeks kies je Cancel whole series om alle boekingen van de reeks te annuleren.
- Bevestig met Cancel booking of Cancel series. Wil je de boeking toch houden, klik dan op Keep it.
Heeft de ruimte een prijs per persoon, dan pas je met Change number of attendees het aantal personen aan. Gebruikt je gebouw catering, dan voeg je hier ook lunch of drinken toe aan een boeking.
In de Doory App
Ga naar: Bookings › tik op de boeking. Of tik op Home onder Coming up op de boeking
Verzetten
- Tik op Move to another time.
- Kies bij Pick a new day een dag en daaronder een nieuwe starttijd. De duur blijft gelijk.
- Tik op Move booking.
Annuleren
- Tik op Cancel booking. Bij een reeks kun je ook Cancel whole series kiezen.
- Bevestig met Cancel booking of Cancel series. Wil je de boeking toch houden, tik dan op Keep booking.
Op dezelfde pagina pas je ook het Number of people aan, bestel je catering als je gebouw dat gebruikt en meld je bezoekers aan met + Register a guest.
Wat er daarna gebeurt
- Je krijgt een aangepaste of geannuleerde agenda-uitnodiging, net als je gasten.
- Annuleer je op tijd, dan kost de boeking niets. Annuleer je later, dan kost hij toch credits of wordt hij gefactureerd. Het Doory webportal toont de grens bij de boeking.
- Was er catering bij de boeking, dan vervalt die bij een annulering. Annuleer je na de deadline van de catering, dan beslist het operations team of die nog in rekening wordt gebracht.
Goed om te weten
- De grens voor gratis annuleren is standaard 30 minuten voor de start. Je gebouw kan een andere grens hebben.
- Een boeking met een afwijkende prijs of afwijkende credits kun je niet zelf verzetten. Vraag het aan het operations team.
- In het Doory webportal verzet je ook geen boeking uit een reeks en geen boeking die het operations team voor je heeft gemaakt. In de Doory App kan dat wel, per keer.
- Als beheerder zie je alle boekingen van je bedrijf. Verzetten en annuleren kun je alleen bij je eigen boekingen.
- Verzetten kan alleen naar een moment in de toekomst.