Een pakket registreren
Leg een binnengekomen pakket vast. Het bedrijf krijgt direct een e-mail en, met een account, een pushmelding.
- Voor
- Operator Admin, Operator Contributor, Platform owner
- Waar
- Doory Admin
In Doory Admin
Ga naar: Services › Packages › Add Packages
- Zoek bij Select Companies het bedrijf en vink het aan. Zijn er pakketten voor meer bedrijven, vink ze dan allemaal aan: elk bedrijf krijgt een eigen registratie.
- Kies bij Notification Recipients wie het bericht krijgt. Laat je dit staan, dan gaat het naar de contactpersoon van het bedrijf. Is het pakket voor iemand die niet in Doory staat, vul dan een e-mailadres in bij Or enter email (external)....
- Vul het Number of Packages in.
- Kies het Pickup point, als je gebouw meer afhaalpunten heeft dan de receptie.
- Vul eventueel bij Note (optional) een notitie in, bijvoorbeeld "PostNL, grote doos".
- Klik op Create & Notify.
Met Message preview zie je vooraf de e-mail die de ontvanger krijgt.
Staat de module Guest directory aan, dan zie je onder elk gekozen bedrijf bij Reception: wat het bedrijf heeft afgesproken over pakketten. Is de ontvanger afwezig, dan staat dat erbij onder Recipient:.
Sneller registreren
- Vanaf de pagina van een bedrijf: open Operations en klik bij Packages op Log packages of kies onder Usage & activity › + New › Packages. Je vult alleen het aantal en een notitie in; het bericht gaat naar de contactpersoon.
- Vanuit de gastenlijst: klik onder Guests › Guests bij een gast op het pakketpictogram (Register a package) of druk op P. Dat registreert één pakket voor het bedrijf van die gast en het bericht gaat naar die gast. Met Undo onderaan in beeld haal je de registratie weer weg; dat kan alleen met de rol Operator Admin of Platform owner.
De e-mailtekst aanpassen
Klik op Message Defaults. Pas bij Subject default het onderwerp en bij Body default de tekst aan. De velden tussen accolades, zoals {contact_name} en {package_count}, vult Doory zelf in. Klik op Save building defaults.
Wat er daarna gebeurt
- De ontvanger krijgt een e-mail dat er een pakket klaarligt.
- Heeft de ontvanger een account, dan komt er ook een melding in het Doory webportal en een pushmelding in de Doory App: "Package arrived".
- Iedereen van het bedrijf ziet het pakket in het Doory webportal en de Doory App.
Goed om te weten
- De e-mailtekst aanpassen kan alleen met de rol Operator Admin of Platform owner.
- De standaardtekst van de e-mail is Engels. Wil je een Nederlandse e-mail, pas dan de tekst aan met Message Defaults.
- Heeft niemand bij het bedrijf een e-mailadres, dan wordt het pakket wel geregistreerd, maar krijgt niemand bericht. In het overzicht staat dan No contact.
- Vink je een gedeactiveerd bedrijf aan, dan mislukt de hele registratie. Vink het uit en probeer het opnieuw.